Cam kết bảo vệ
dữ liệu của bạn

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách f8bst ("chúng tôi", "nền tảng", "f8bst") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website f8bst.lat.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của f8bst, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác truy cập nền tảng f8bst, bao gồm người chơi các sản phẩm Bầu Cua, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

f8bst thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ và ngày sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC;
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên website;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 5);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược;
• Nhật ký liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và xử lý các yêu cầu đăng nhập;
• Xử lý giao dịch tài chính: thực hiện nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua các kênh thanh toán được hỗ trợ;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: giám sát các hoạt động bất thường, bảo vệ sự an toàn tài chính cho toàn bộ cộng đồng người chơi;
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi;
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cải tiến tính năng;
• Truyền thông tiếp thị: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này;
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu báo cáo và kiểm tra theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế mà f8bst trực thuộc.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

f8bst không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các cổng thanh toán được chứng nhận (như VNPay, các ngân hàng đối tác) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác cung cấp nền tảng game có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật;
• Cơ quan có thẩm quyền: khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan cấp phép, trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Đối tác kiểm toán và bảo mật: các công ty kiểm toán độc lập và chuyên gia an ninh mạng được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5. Chính sách Cookie và theo dõi

f8bst sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để đảm bảo website hoạt động trơn tru và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập an toàn và điều hướng website — không thể tắt;
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập nhằm cải thiện hiệu suất website — bạn có thể từ chối;
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản của bạn;
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin quảng cáo — có thể thu hồi đồng ý bất cứ lúc nào.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của website.

6. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 05 năm kể từ ngày tài khoản đóng, theo yêu cầu của tổ chức cấp phép;
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 05 năm phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 02 năm kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu;
• Dữ liệu phân tích và cookie: tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết được với bất kỳ cá nhân nào.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách người chơi tại f8bst, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết — ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: thu hồi bất kỳ đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của f8bst qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat trực tuyến 24/7 trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của f8bst chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này. Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thực hiện bắt buộc để đảm bảo tuân thủ chính sách 18+ của nền tảng.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình an toàn. Phụ huynh và người giám hộ có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu lo ngại về việc trẻ vị thành niên truy cập nền tảng.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

f8bst có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng tại trang chủ của website ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi (với những thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi);
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

10. Liên hệ về bảo mật

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần túy)
• Zalo hỗ trợ: f8bst.support — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Telegram: @f8bst_official
• Live Chat: có sẵn trực tiếp trên website f8bst.lat

Đội ngũ bảo mật của f8bst sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.